교환/환불 방법
아래 방법에 따라 교환/반품 신청 후 택배 발송 부탁드립니다. (교환/반품 신청시 사유를 기재해주세요)
1) 교환/반품 신청
• 회원 구매시: 계정 로그인> 주문내역 > 교환/반품 신청
• 비회원 구매시: ORDER TRACKING > 비회원 주문조회 > 주문내역 > 교환/반품 신청 (주문번호는 주문시 문자 발송)
2) 택배 발송
• 단순 변심 및 사이즈 교환일 경우(택배비 고객 부담)
입금계좌 : 주식회사 쏠티 / 국민은행 / 543037-01-009891
• 제품하자일 경우(택배비 무료)
교환/반품 보내실 주소
서울특별시 강남구 언주로168길 32 월송빌딩 지하1층(06020) 쏠티소사이어티 앞
070-4262-6851(수령자명과 다른 이름이나 상호로 반품 도착, 교환/환불 처리가 누락 or 지연 될 수 있음)
교환/반품시 주의사항
• 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 요청하셔야 하며, 사용하지 않은 새 상품이어야 합니다.
• 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님 부담입니다.
• 택배 발송하신 제품이 물류센터로 입고된 후, 요청하신 교환 상품이 배송이 시작됩니다.
• 교환의 경우 '제품 하자 교환' 및 '동일 모델 사이즈 교환'만 가능합니다. 다른 모델로 교환을 원하실 경우, 기존 상품 반품 후 재주문으로 진행해 주세요.
교환/반품이 불가한 경우
다음과 같은 경우, 상품의 반품이 불가능하며 교환/환불이 되지 않습니다.
상품 수령시 반드시 상품의 하자 여부를 확인 부탁드립니다. (상품 하자 여부의 확인이 없이 반품된 제품은 고객님의 책임 사유가 될 수 있습니다.)
• 착용한 흔적이 있는 제품의 경우
• 구매 이후 세탁 및 수선, 기타 이유로 인하여 상품이 훼손된 경우
• 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장 등이 훼손 및 멸실된 경우
• 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)
환불 소요 기간
반품 상품이 물류센터로 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 환불이 진행됩니다. (토,일,공휴일은 제외)
• 가상계좌: 가상 계좌 환불 시, (공휴일 제외) 영업일 기준 약 2~3일 내로 해당 계좌로 환불 됩니다.
• 신용카드: 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
• 적립금: 주문 시 사용하신 적립금은 환불 즉시 돌려드립니다.
